Условия доставки и оплаты

Гарантія та умови повернення в книжковому магазині «Ерудит»
1. Загальні положення
Ми гарантуємо, що кожна книга, яку ви купуєте в нашому магазині, відповідає стандартам якості видавництва та надійно упаковується перед відправкою.

2. Повернення та обмін (згідно із законодавством)
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, друковані видання належної якості не підлягають обміну або поверненню. Проте ми цінуємо наших клієнтів і йдемо назустріч у наступних випадках:

Виявлення поліграфічного браку: Якщо у книзі відсутні сторінки, переплутаний порядок сторінок, розмитий текст або пошкоджена палітурка з вини видавництва.

Невідповідність замовленню: Якщо ви отримали не ту книгу, яку замовляли на сайті.

Пошкодження при доставці: Якщо книга була пошкоджена під час транспортування (рекомендуємо перевіряти посилку безпосередньо у відділенні перевізника).

3. Терміни подачі претензій
Претензії щодо браку або пошкоджень приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

4. Процедура повернення
Щоб здійснити повернення або обмін:

Зв’яжіться з нами за телефоном або через форму зворотного зв’язку на сайті.

Надайте фото підтвердження браку або пошкодження.

Надішліть книгу нам (у разі підтвердження браку доставку оплачує магазин).

Ми повернемо кошти або надішлемо заміну протягом 3-5 робочих днів.