Опис
Характеристики
Інформація для замовлення
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
Основні | |
---|---|
Країна виробник | Україна |
Тематика | Психологія |
Мова видання | Українська |
Вид палітурки | Твердий |
Тип поверхні паперу | Матова |
Кількість сторінок | 240 шт. |
Тип поліграфічного паперу | Офсетний |
Стан | Новий |
Користувацькі характеристики | |
Виробник | Фабула |
- Ціна: 312 ₴